Hallo ins Forum,
da ich zu diesem Thema, das mich persönlich extrem verärgert hat, im Forum nichts gefunden habe, möchte ich dieses mal einstellen. Sollte das Thema schon existieren, wäre es nett, wenn ein Admin meinen Beitrag dorthin verschieben würde. Danke dafür vorab.
Jetzt zur Sache:
Kürzlich erhielt ich am 3. Geburtstag meines X-Trails eine Mail von Nissan mit der mir lapidar und absolut kundenunfreundlich mitgeteilt wurde, dass diverse Funktionen meines Fahrzeugs ab diesem Tag weggefallen sind, bzw. demnächst wegfallen werden. WHAT??? Erst hielt ich die Mail für Spam, aber anhand der genannten Fahrgestellnummer etc. musste ich feststellen, dass sie echt war.
Dies waren z.T. Funktionalitäten, von denen ich annahm, diese wären dauerhaft vorhanden. Das kommt davon, wenn man den seitenlangen Kaufvertrag nicht im Detail durchliest. In dieser Mail wurde mir einfach mitgeteilt, das einige der nachstehenden Abos (von denen ich gar nicht wusste, dass ich Abos habe) per sofort beendet wurden und nicht mehr zur Verfügung stehen.
Ich dachte im ersten Moment, ich spinne. Das kann doch wohl nicht ihr Ernst sein. War aber so.
Also freut Euch, dass nach 3 bzw. 5 Jahren nachstehende Dinge /Dienste (Fahrzeug und/oder Nissan Connect App) nicht mehr funktionieren werden. EZL bei mir im Juni 2023.
Nissan Pannenhilfe (endet bei mir 2028)
Fahrthistorie und Analyse (endet bei mir 2028)
Karten und Live Verkehrsinformationen (bei mir ist -leider- noch das TomTom Navi verbaut) - Bedeutet, es gibt keine Kartenaktualisierungen mehr, Änderungen Tempolimits u.ä. sind nicht mehr aktuell und das Fahrzeug zeigt u.U. falsche Tempolimits an). Weiterhin verschwinden dann auf dem Fahrzeugdisplay die Wetteranzeige. Weiterhin kann man sich den Fahrzeugstandort über die App nicht mehr anzeigen lassen.
Remote Control Services (z.B. das Auto per Smartphone öffnen/schließen/Hupe und Licht betätigen um den Wagen zu lokalisieren - für mich die interessanteste Funktion)
Smart Alerts (für mich uninteressant, da niemand anders den Wagen fährt, den ich im Auge behalten muss)
Fahrzeugzustand (Anzeige aus der Ferne ob Auto abgeschlossen, oder nicht)
Fahrzeugzustand (Reifendruck, Bremsen, abs, Airbag, Motorwarnleuchte, Öldruck) - endet bei mir 2028
Wie ich dann nachträglich feststellte, bietet Nissan es aber an, dass man (natürlich gegen Geld) einige dieser Dienste wieder aktivieren kann. (Mann sind die nett......)
Dies kann man über die Nissan Connect App machen (oben rechts auf den kleinen Einkaufswagen klicken) und dann öffnet sich ein Menü wo man das eine, oder andere, wieder abonnieren kann. Da kosten dann die Remote Control Services 1,99 EUR pro Monat und die Aktualisierung der Karten- und Verkehrsinformationen 2,99 EUR pro Monat.
Möchte man die Abschleppwarnung und Ortung des gestohlenen Fahrzeugs abonnieren, kostet das 99 EUR im Jahr.
Also habe ich, da mir die beiden Punkte Kartenaktualität und Remotefunktionen wichtig sind, in den sauren Apfel gebissen und diese beiden Abos abgeschlossen. Anders geht es ja nicht. 
Was mich an der Sache am meisten ärgert ist die Tatsache, dass Nissan - nicht wie andere Abo Anbieter - den Abonnenten einige Wochen oder Monate VORHER darüber informiert, dass sich die (sicherlich meist unwissentlich) abgeschlossenen Abos demnächst ändern, sondern die Nissan Fahrer erst dann informieren, wenn die Abos schon beendet sind.
Was ist das denn für ein Kundenservice??? Ich habe mit meinem Händler gesprochen, der ebenfalls verärgert war, weil man sich dort um die Kunden bemüht und dann von Nissan "friendly Fire" bekommt und in den Bemühungen die Kunden zufriedenzustellen, durch den eigenen Hersteller torpediert wird. Irgendjemand im Hause Nissan hat wohl Defizite hinsichtlich Kundenumgang (oder hat bei der entsprechenden Schulung gefehlt). Kurz gesagt: Nissan Kundenservice vom Feinsten. 
Ich persönlich finde es unverschämt, wenn man wichtige Informationen, wie z.B. den Fahrzeugzustand nach 5 Jahren nicht mehr wird abfragen können, oder bislang vorhandene Funktionen einfach deaktiviert werden. Was soll das?
Wahrscheinlich bekommt man in Zukunft, wie bei manchen Herstellern ja schon üblich, beim Kauf ein vollständig ausgestattetes Fahrzeug, bei dem man dann aber in Form von Abos Zusatzfunktionen wie Klimaanlage o.ä. dazukaufen und freischalten lassen muss. Ist vermutlich billiger als wenn jedes Fahrzeug gesondert konfiguriert werden muss. Who knows?
Dies einfach mal an alle T33 Fahrer (und vermutlich auch QQ-Fahrer) zur Info, damit Ihr Euch nicht wundert, wenn auch Euch irgendwann diese "wunderbare" Mail von Nissan ereilt.
Beste Grüße
